“A voi, che vi siete presi cura di me, dentro e fuori, anche quando la paura arriva al petto e spegne gli occhi”, si apre così il toccante messaggio di una paziente che al termine del suo percorso ospedaliero ha voluto mettere nero su bianco il proprio sentito ringraziamento a tutto il personale dell’Irccs Crob di Rionero in Vulture. Un racconto intimo che ripercorre i momenti d’ansia e di smarrimento trasformatisi ben presto in un’esperienza di prossimità e profonda vicinanza umana.
“Sono arrivata in ospedale con le mie fragilità e tante emozioni che a volte non riuscivo a spiegare”, prosegue la lettera. “E, giorno dopo giorno, oltre alle cure, ho ricevuto qualcosa di ancor più prezioso: umanità, ascolto, sorrisi, sostegno e vicinanza per curare anche le ferite che non si vedono.” Nel suo lungo ringraziamento la paziente menziona uno per uno i volti e le figure che l’hanno accompagnata: dal Dott. Lorusso, “sempre impegnato tra sala operatoria, ambulatorio e reparto, eppure con un’allegria capace di strappare un sorriso anche quando si ha tutt’altro che voglia di sorridere”, al Dott. Di Giacomo, la cui “presenza attenta e mirata si percepisce nella vigilanza”. Un pensiero affettuoso va anche alla Caposala Carmela, capace di mantenere “una profonda dolcezza pur nella complessa gestione del reparto” e alla Dott.ssa Rosa Martino, “la cui presenza ha saputo fare la differenza offrendo gli strumenti e l’ascolto di cui avevo bisogno con grande delicatezza”.
L’accorato ringraziamento si estende a tutti gli OSS “non solo persone che assistono, ma mani che aiutano”, agli infermieri – tra cui Maddalena, Mara e Annalisa – e al personale di accoglienza e supporto: Incoronata, Raffaella, Iolanda, Angela, Donatella, Valeria, Mariangela, Alice, Margherita, Rossella, Giuseppe, Antonio e Michele. “Grazie a tutti voi per quello che fate e, soprattutto, per come lo fate. Ritorno alla mia quotidianità portando con me il ricordo così bello delle persone che ho incontrato”.
Una manifestazione di affetto e stima che tocca nel profondo i vertici dell’Istituto.
“Queste testimonianze ci riempiono il cuore di orgoglio e rappresentano la vera essenza della missione del Crob”, sottolinea il Direttore Generale Massimo De Fino. “L’eccellenza clinica e la ricerca d’avanguardia devono sempre camminare di pari passo con l’umanizzazione delle cure. Sapere che i nostri medici, infermieri, OSS e tutti gli operatori sanitari riescono a donare tranquillità, serenità, ascolto e calore umano nei momenti di maggiore fragilità è la conferma più preziosa del lavoro straordinario che la nostra squadra svolge ogni giorno. Un Irccs è un luogo di cura, ma deve essere soprattutto un presidio di accoglienza e di speranza, dove la tecnologia più avanzata e il rigore scientifico si fondono con l’empatia e lo sguardo attento verso chi soffre. Continueremo a lavorare con incrollabile dedizione affinché ogni paziente si senta accolto e protetto in primis come persona.”
Un’eccellenza e una visione che trovano pieno valore e sostegno nelle parole delle Istituzioni regionali.
