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Corecom: l’era digitale della risoluzione delle controversie da PC e Smartphone

La presidente del Corecom Basilicata ha partecipato il 10 luglio a Roma alla giornata di formazione rivolta ai presidenti dei Comitati, svoltasi presso l’Agcom e avente ad oggetto il “ConciliaWeb”.

A darne notizia la stessa presidente del Comitato regionale per le comunicazioni della Basilicata, Giuditta Lamorte.

“Fra pochi giorni la gestione e risoluzione delle controversie – riferisce Giuditta Lamorte – nei confronti degli operatori di telefonia e delle pay-tv avverrà anche online con il sistema ‘ConciliaWeb’, sistema che sarà accessibile al cittadino da personal computer o da smartphone”.

“Il fine principale di questa nuova procedura di accesso – spiega la Presidente del Corecom – alla conciliazione ed alla definizione è quello di rendere più semplice e veloce l’accesso dei consumatori al sistema di risoluzione delle controversie”.

“Con la delibera 203/18/CONS, modificata con delibera 296/18/CONS, contenente il nuovo Regolamento sulle procedure per la risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche – continua Giuditta Lamorte – che entrerà in vigore nei prossimi giorni, con l’attivazione della piattaforma telematica di gestione delle controversie “ConciliaWeb”, si dà il via ad un meccanismo di trasformazione digitale delle procedure dell’Autorità e dei Corecom”.

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